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          全球最新:“雙11”開局:促銷規則“降級”、物流體驗“升級”&nbsp;理性消費活力十足

          2022-11-06 09:26:01 來源:人民網 原創稿

          “剁手季,口碑爆款來襲”“心動不如行動”……近日,各大電商平臺已經陸續拉開“雙11”購物節的帷幕,帶動眾多消費者開啟“買買買”模式。

          作為觀察我國經濟活力的窗口之一,“雙11”不僅是線上消費的節日,也體現出生產制造和物流供應等多方協同共贏。專家推測,就目前各大平臺公布的相關數據,本屆“雙11”料將不負眾望,成為疫情常態化下推動經濟增長的重要動力之一。


          (資料圖)

          “雙11”期間,消費者在瀏覽電商平臺優惠活動。人民網記者 楊迪攝

          曬成績 預售數據喜增長

          目前,第一波預售尾款已經結束,多個平臺陸續曬出了成績單。在電商直播等新型營銷方式的帶動下,今年“雙11”顯示出不減的消費熱情。

          10月31日晚8點,天貓“雙11”第一波售賣正式開啟,銷售1小時,102個品牌成交額過億元。11月1日全天,超4千家品牌的會員成交額同比增長超100%。

          今年“雙11”淘寶將營銷活動的核心放在電商直播賽道,開賣一小時的直播整體場觀同比增長超過600%,腰部主播交易額同比增長250%。

          京東提供的數據顯示,從10月31日晚8點至11月1日24時,京東累計售出商品超5.5億件,近5萬中小品牌成交額同比增長超100%,近7萬中小商家成交額同比增長超100%。其中家電商品售出超1500萬件,PLUS用戶成交金額同比增長超50%。

          今年抖音“雙11”大促,10月31日0時開賣,僅1小時支付客單價相比去年同期增長217.1%;抖音商城曝光量相比921大促同期增長36.8%;商品搜索量相比921大促同期增長91.2%。

          唯品會開售1小時,品類銷量勁增,其中秋冬服飾、戶外運動、母嬰用品、親子用品等多個細分品類甚至出現倍數級增長。

          由于年輕群體對于新國貨的關注度明顯提高,在這次“雙11”盛宴創下佳績的店鋪中,有不少國貨品牌的身影。京東發布“雙11”首日開售戰報,成交額排名前20的商家中,中國品牌占比達80%;天貓“雙11”創下1小時破億佳績的店鋪中,有超半數都是國貨品牌。

          秒退款 消費者下單更理性

          “一邊付尾款,一邊忙退款?!弊鳛檫B續十余年深度參與“雙11”的資深網購達人,楊女士在付完20多件商品尾款后,又果斷秒退了其中的4件。

          “有些是為了滿減湊單,有些是沖動下單,付完定金后考慮了幾天,果斷退掉了?!睏钆拷忉?,平臺的規則要求必須付完尾款才能申請退款,所以“付款+退款”成為很多人的選擇。

          10月31日晚8點,不少電商平臺開啟“付尾款”,“雙11”大戰進入白熱化。高頻交易一度導致支付軟件出現暫時崩潰。

          相對而言,今年的“雙11”在延續“省錢”賣點的同時,優惠規則正在變得簡潔。京東取消了多種品類券,僅分雙檔位,即全品類每299元減50元和部分品類每1000元減100元促銷;天貓、淘寶繼續推出“滿300-50”“滿200-30”等活動;拼多多無預售,“直給”滿減和百億補貼;唯品會無需湊單,單件商品即可參與優惠。

          為引導消費者科學理性消費,避免權益受損,多地消協、市場監管局等政府部門也第一時間發布了消費提示,強調要貨比三家,對于甩賣、清倉、最低價等優惠打折的商品,要對比平時銷售價格,甄別“低價”是“真實惠”還是“設套路”,警惕價格陷阱,并保留好相關購物憑證,以便在維權時使用。

          即時達 物流體驗更暢快

          “咚咚咚……您的快遞已投遞!”同樣蹲守“雙11”付尾款的王先生說,吃了個晚飯的時間,物流信息提示剛買的物品已經投遞到家附近的快遞點了。

          在微博熱點話題#發貨#的評論區,不少網友表示,今年很多平臺“付完尾款秒發貨”。相較于往年“雙11”商品常因物流遲滯等問題,今年網友則戲稱“發貨速度擦出火星”。

          在物流供應鏈方面,前置倉、直發、駐廠、駐倉等模式,減少了旺季寄遞全鏈路環節,有力支持了同城購、即時購、線上下單線下取貨等多種電商新模式,大大提高了整合布局能力,快遞行業呈現量價齊升、旺季更旺的特征。

          不僅如此,今年許多平臺還啟動了預售極速達服務,貨品提前送至附近站點,距離最終收獲地址不超1公里,只要消費者付了尾款,站點就能立即發貨,快速配送,最快可以實現“分鐘級送達”。

          目前,“雙11”促銷活動正在持續推進,各個平臺的滿減活動仍在繼續,紅包雨、瓜分億元補貼等福利不停歇,各種互動活動持續發力。

          專家指出,作為實現消費方式變遷的載體,電商平臺亦正從單純地追逐流量、沖高數據,向更好滿足服務消費升級需求轉變。服務美好生活,正成為各方競爭力的體現。

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